家政APP是一種用戶通過手機、微信、網(wǎng)站等多種渠道選購服務(wù)、下單，并由商家提供上門服務(wù)的新型服務(wù)模式。有效串聯(lián)線上、線下業(yè)務(wù)與服務(wù)，從而實現(xiàn)統(tǒng)一的科學(xué)性的管理。

一：家政服務(wù)APP開發(fā)適用場景業(yè)務(wù)

鐘點工、家政師、月嫂、育兒嫂

居家保潔、新居、衛(wèi)生間保潔、擦玻璃



墻面維修、地板維修、地板打蠟、下水道維修、馬桶管道疏通、面盆固定、局部改造

油煙機清洗、冰箱清洗、空調(diào)清洗、洗衣機清洗、微波爐清洗

電視維修、洗衣機維修、冰箱維修、空調(diào)維修、熱水器維修、燃氣灶維修、油煙機維修、音響維修、燈具更換及檢修、線路檢修、燈泡更換

開鎖、換鎖、零部件維修

花園整理維護、花園翻新、歐式花園打造

居家除味空氣凈化、除甲醛、除異味、除塵

特別日子打造、衣櫥整理、音樂到家、私廚服務(wù)

二：家政服務(wù)APP開發(fā)面臨困難

1、輻射區(qū)域有限、業(yè)務(wù)拓展慢。跟所有傳統(tǒng)門店型銷售方式一樣，傳統(tǒng)家政服務(wù)門店所輻射的服務(wù)區(qū)域有限，不能更廣的進行業(yè)務(wù)覆蓋，致使業(yè)務(wù)拓展緩慢。

2、客戶管理不科學(xué)、客戶粘性差。主要采用傳統(tǒng)筆記本登記方式記錄客戶信息，多憑經(jīng)驗進行管理，不能更深層次的對客戶進行分析，拓展更高的定制性服務(wù)。

3、信息不對稱，業(yè)務(wù)銷售單一。當(dāng)門店進行相關(guān)促銷活動信息時，不能及時讓用戶獲知活動信息，信息到達率低，造成業(yè)務(wù)銷售比較單一，以及用戶參與反饋統(tǒng)計小，不能有效科學(xué)性的統(tǒng)計活動效果。

4、管理易混亂、服務(wù)效率低。從客戶管理到訂單管理、以及訂單指派、服務(wù)、售后維護等多為經(jīng)驗性管理，根據(jù)各自的人員效果不同，不能科學(xué)性的管理。

三：家政服務(wù)APP開發(fā)架構(gòu)

1、后臺管理端：包括系統(tǒng)管理、家政服務(wù)管理、門店、員工管理、阿姨管理、訂單管理、優(yōu)惠促銷、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等。

2、門店端：為各門店及員工提供日常內(nèi)部業(yè)務(wù)管理工作，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)單據(jù)及阿姨的整體管理管控與業(yè)務(wù)操作流程。

3、阿姨端：提供阿姨信息錄入，派單信息管理，評價體系，財務(wù)信息等

4、用戶端：給客戶提供在線服務(wù)選購下單，支持在線支付與預(yù)約服務(wù)雙業(yè)務(wù)機制，為用戶提供多樣化訂制服務(wù)。