【電商代運營】1 代運營的歷史

  最知名歷史也很永久的專注電商代運營的公司是美國的GSI，95年成立，最開始為幾個體育品牌代運營，主要合作平臺是ebay，99年就上市了，后面平臺拓展到了amazon，類目從體育用品拓展到了消費電子/化妝品/碟片，并且提供庫存配送服務(wù)，建成了自己的call center，以及全套訂單處理系統(tǒng)，口號是“提供整套電子商務(wù)解決方案“，2011年被ebay收購。

  2 國內(nèi)代運營的歷史與現(xiàn)狀

  歷史：

  隨著以淘寶為代表的國內(nèi)電商的逐年發(fā)展，引發(fā)無數(shù)的傳統(tǒng)企業(yè)試水電商，但苦于不懂互聯(lián)網(wǎng)也不懂電商，沒有相關(guān)的人才梯隊做支撐，迅速的引發(fā)大量的電商代運營外包需求，若干代運營公司就此誕生。代運營公司和品牌商之間的關(guān)系比較復(fù)雜，先說一下盈利來源，大概就是基礎(chǔ)服務(wù)費+傭金，基礎(chǔ)服務(wù)費這部分在行業(yè)剛開始發(fā)展的時候還有，隨著代運營公司的泛濫市場飽和后，這部分費用現(xiàn)在基本也沒有了。

  現(xiàn)狀：

  目前國內(nèi)95%以上的所謂代運營公司，其實嚴(yán)格意義不能叫代運營，經(jīng)銷商都算不上，叫客服外包商比較合適，因為他們A 對貨源沒有話語權(quán)B 沒有物流，不負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈，C 他們經(jīng)常為了銷量打價格戰(zhàn)，拉低品牌商的品牌形象，且讓品牌的價格體系更加混亂.他們做的也就做做簡單的前端展示，客服做一下引導(dǎo)，遇到一些突發(fā)問題也沒有解決方案，把問題都拋回給品牌商。一般這樣的公司要不壓根就沒品牌商愿意合作，要不就是合作很短的時間后就被品牌商所拋棄。D 很多人都是對電商略懂皮毛，3-5個人拍拍腦袋就開始搞了，最基本的數(shù)據(jù)挖掘能力都沒有，專業(yè)度上需要打問號。