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發(fā)布者:電商代運(yùn)營時(shí)間:2020-08-15來源:電商代運(yùn)營
(一)策劃推廣人員的工作自查應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面:
1.檢查流量走勢以及各因素的升降情況和原因
2.檢查各個(gè)活動(dòng)跟進(jìn)情況以及相關(guān)節(jié)日促營的進(jìn)度
3.檢查當(dāng)天的其他工作計(jì)劃有沒有完成
4.檢查明天的促銷,匯報(bào)美工組和客服組進(jìn)行修改和告知
5.檢查未報(bào)名的活動(dòng)
(二)客服人員的工作自查應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面:
1.檢查今天客服工作出現(xiàn)的問題都有沒有記錄進(jìn)表格,比如退換貨、需要拍照、問題件等。
2.檢查需要今天解決的問題件有沒有解決,比如需要退款的、需要催單的、需要拍照的都有沒有落實(shí)等。
3.檢查當(dāng)天的其他工作計(jì)劃有沒有完成,檢查每款物品的庫存量及其連帶銷售,對搭配做到心中有數(shù)。
(三)產(chǎn)品倉管人員的工作自查應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面:
1.檢查產(chǎn)品配件的相關(guān)情況,這個(gè)是每天都要檢查,做到心中有數(shù),比如包裝盒、快遞單、膠帶、塑封袋、相關(guān)贈品、卡片等。
2.早上檢查今天的下單情況,做一個(gè)分析,怎么安排可以最有效率的完成工作,包完貨檢查有沒有遺漏的。
3.檢查當(dāng)天的其他工作計(jì)劃有沒有完成。
(四)美工人員的工作自查應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面:
1.檢查寶貝詳細(xì)頁面的描述和文案的設(shè)計(jì),如果哪款寶貝銷量好,應(yīng)當(dāng)去從此款寶貝中尋找優(yōu)秀的地方,對銷售不佳的款式進(jìn)行重新裝修和文案修改。
2.檢查首頁內(nèi)容簡潔大方,匯報(bào)每日的想法和見解。
3.檢查每日宅文化,宅段子,宅悅讀,宅搭配等欄目的更新。
無論什么時(shí)候,什么情況下,在何時(shí)何狀態(tài)的運(yùn)營工作中,都能在以下幾個(gè)要點(diǎn)找出答案,思考自己的工作有什么不足,如何改進(jìn),無論從任何方面分析,最終我們要的目的是成交。
一個(gè)中心:用戶親情化。
兩面關(guān)注:品牌營銷效果最大化,文化體現(xiàn)整合最優(yōu)化。
三項(xiàng)工作:用戶獲取,用戶轉(zhuǎn)化,用戶留存。
四類用戶:咨詢用戶,購買用戶,復(fù)買用戶,忠誠用戶。
五大指標(biāo):新顧客成本,全程ROI,轉(zhuǎn)化率,復(fù)購率,忠誠率。
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