問題一：多個(gè)賬號的麻煩
  不知賬號矩陣這個(gè)概念是誰提出的。有些企業(yè)也確實(shí)需要多個(gè)賬號，比如不同品牌和不同產(chǎn)品線可以用不同的賬號。而一個(gè)品牌或者一個(gè)類目開多個(gè)賬號，效果并不好。
  問題二：粉絲無法轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者
  有個(gè)很熱的概念叫做新媒體，很多企業(yè)都在微信做新媒體。按此思路，企業(yè)的微信運(yùn)營就是發(fā)布知識、資訊，并配合抽獎(jiǎng)活動。這樣也確實(shí)積累了一定數(shù)量的粉絲?？墒?，企業(yè)逐漸發(fā)現(xiàn)，這些粉絲并不購買商品。
  問題三：缺乏與業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)意識
  很多賬號以推送內(nèi)容為主，沒有引導(dǎo)粉絲獲取服務(wù)，或者干脆就不提供服務(wù)?，F(xiàn)在不談個(gè)性化服務(wù)，也不談服務(wù)的深化，因?yàn)楹芏噘~號根本就沒有服務(wù)。
  問題四：引流困境
  微信運(yùn)營總歸是要向銷售渠道引流的。如果只有單一銷售渠道，還好辦。如果有多個(gè)銷售渠道，公眾號在一條圖文消息里同時(shí)讓粉絲去這多個(gè)銷售渠道，就很不好。
  問題五：自己開發(fā)的痛
  微信公眾平臺有一種模式叫開發(fā)模式，企業(yè)可以做個(gè)性化開發(fā)?？墒?，很多企業(yè)自己開發(fā)的平臺是不可用的。