01、 運(yùn)營企業(yè)公眾號(hào)前，一定要首先對(duì)公司現(xiàn)狀及現(xiàn)有可利用資源有了解，而且應(yīng)該是深入了解。脫離企業(yè)本身去做企業(yè)公眾號(hào)，就是耍流氓。老賊看來，公眾號(hào)運(yùn)營者至少應(yīng)該是半個(gè)品牌營銷人。
  02、 別急著做規(guī)劃，先通過數(shù)據(jù)、溝通、老員工交流等方式了解目標(biāo)人群。我的目標(biāo)用戶是誰？他們?yōu)槭裁匆P(guān)注企業(yè)公眾號(hào)？想要滿足哪些短期需求和長期需求？
  03、 一定要做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公眾號(hào)詳細(xì)分析，了解行業(yè)現(xiàn)狀。包括目標(biāo)群人、服務(wù)類型、定位、功能介紹、菜單欄設(shè)置、內(nèi)容規(guī)劃、欄目規(guī)劃、用戶互動(dòng)、活動(dòng)類型及頻率、漲粉渠道等等。
  好好想想，目標(biāo)用戶為什么會(huì)選擇同類企業(yè)公眾號(hào)，而不關(guān)注我的公眾號(hào)；如果我想成為目標(biāo)用戶的首選，有沒有什么用戶一定需要來找我才能更好滿足的？
  04、 公眾號(hào)一定得有清晰的定位，是資訊、功能、服務(wù)還是電商？是幫 “哪些用戶” 在 “什么場(chǎng)景” 解決 “什么問題” ？還有包括調(diào)性與人格化定位也需要提前確定。
  05、 推送內(nèi)容要提前規(guī)劃，策劃系統(tǒng)的選題方向，并且做出詳細(xì)的欄目?jī)?nèi)容規(guī)劃手冊(cè)。包括內(nèi)容類型、推送頻率、頭圖設(shè)計(jì)、內(nèi)容調(diào)性、排版風(fēng)格、欄目化設(shè)置等等。
  06、 運(yùn)營企業(yè)公眾號(hào)，所有的規(guī)劃必須提前與領(lǐng)導(dǎo)或老板達(dá)成一致，包括公眾號(hào)功能屬性、定位、調(diào)性、內(nèi)容規(guī)劃等等。在大家共同認(rèn)可和意見一致的情況下開展工作，效率會(huì)高很多，而且方向也會(huì)更加明確。畢竟企業(yè)公眾號(hào)，第一大 “甲方” 就是老板。
  07、 有一點(diǎn)可以肯定，千萬別把公眾號(hào)做成第二個(gè)官網(wǎng)?，F(xiàn)在大家都在談?dòng)行缃?，企業(yè)公眾號(hào)運(yùn)營也是一樣，同樣需要有效社交，別賺了用戶的錢還浪費(fèi)他時(shí)間?；?dòng)是你來我往，不是一個(gè)人獨(dú)角戲自嗨；傳播是你把我打動(dòng)，不是你給我大禮包。
  有人說老板的那些需求就是跟官網(wǎng)一樣啊，但老賊告訴你，千萬別真的把公眾號(hào)做得跟官網(wǎng)一樣，那他會(huì)很不爽，他要的是新媒體。老板的需求不一定就是你理解的需求。
  08、 不管你的領(lǐng)導(dǎo)還是老板，他們看問題的角度和公眾號(hào)運(yùn)營人確實(shí)會(huì)有所不同，但都是希望企業(yè)公眾號(hào)能創(chuàng)造更大價(jià)值，之所以會(huì)去瞎指揮，主要是因?yàn)樾睦餂]底不放心。如果你真正把公眾號(hào)做好了，做出了超出他們預(yù)期的成績(jī)，創(chuàng)造了不可替代的價(jià)值，誰還會(huì)瞎BB。
  09、 運(yùn)營企業(yè)公眾號(hào)，一定要樹立專業(yè)感，我們要往那一站往那一說往那一頓操作，別人就知道這是個(gè)做公眾號(hào)運(yùn)營的，是個(gè)高手，而不只是個(gè)寫文章的。
  10、 一定要追熱點(diǎn)，要不然所有人都會(huì)說 “這是什么新媒體，熱點(diǎn)都不追” 。但是，要追就要好好追，企業(yè)公眾號(hào)前期追熱點(diǎn)，還真不是說要閱讀幾十萬，也不一定是針對(duì)公眾號(hào)粉絲。首先你得把企業(yè)內(nèi)部那幫人搞定，發(fā)揮你的創(chuàng)意、釋放你的想象，讓他們看到不一樣的海報(bào)、不一樣的圖文排版形式、不一樣的H5，讓他們知道原來短視頻還能這么玩，原來這世界上除了海報(bào)還有長圖條漫......
  搞定他們，世界安靜了，你才能更好去服務(wù)粉絲。
  11、 如果企業(yè)內(nèi)部員工很多，那這群人一定得用起來，并且要用得徹底。太多企業(yè)的公眾號(hào)啟動(dòng)流量就是靠自己的員工，沒什么Low B的，自己?jiǎn)T工都不想打開的公眾號(hào)才真正叫Low B。
  12、 如果你想要做裂變漲粉，最好是用個(gè)人號(hào)、微信群進(jìn)行裂變，最后粉絲導(dǎo)向公眾號(hào)。別一開始就把企業(yè)公眾號(hào)玩封了。
  13、 大多數(shù)企業(yè)會(huì)要求公眾號(hào)運(yùn)營做很多事，寫文章、做運(yùn)營、做BD、做活動(dòng)、做設(shè)計(jì)等等，還會(huì)有一些雜事。想要從中脫離出來，一方面要學(xué)會(huì)合理的時(shí)間分配，另一方面一定要把某一項(xiàng)能力刻意練習(xí)到突出，而不是平均用力。
  14、 一定要學(xué)會(huì)利用企業(yè)資源。相較于個(gè)人公眾號(hào)，企業(yè)公眾號(hào)一個(gè)最大優(yōu)勢(shì)就是擁有更多人、料、場(chǎng)等資源，如果不想方設(shè)法用起來那絕對(duì)是一大損失，所以溝通和合作能力就顯得尤為重要，你不能指望別人主動(dòng)過來找你。
  15、 想到好的活動(dòng)，或者看到好的增粉方式，趕緊做出完整方案去申請(qǐng)資金和支持，采不采納沒關(guān)系，你要有這個(gè)意識(shí)，成事在人，真的成事在人！
  16、 微博做事件，公眾號(hào)做沉淀，抖音做心智，頭條做覆蓋，百度做輿論，知乎做解惑，喜馬做知識(shí)，個(gè)人號(hào)/社群做轉(zhuǎn)化，小程序做裂變。
  17、 企業(yè)公眾號(hào)有時(shí)候會(huì)有一些你都沒意識(shí)到的功效，特別是對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)。比如老板在談投資或上市計(jì)劃的時(shí)候，別人聊到企業(yè)新媒體平臺(tái)這些東西，你的老板會(huì)很自豪的說這些我們?cè)缫呀?jīng)著手專人運(yùn)營了(當(dāng)然他們也不會(huì)細(xì)看到底運(yùn)營得咋樣，畢竟不是核心業(yè)務(wù))。
  還有些公司，他們的公眾號(hào)就是給一線員工信心(我們也有自己的官方新媒體平臺(tái)啦)。這有時(shí)候還真不是自嗨，而是運(yùn)營管理層面問題。所以，不要用互聯(lián)網(wǎng)視角看一切問題。所以，做企業(yè)公眾號(hào)溝通真的特別重要。
  18、 在企業(yè)做公眾號(hào)運(yùn)營，要經(jīng)常搞事情，要冒頭，有那么點(diǎn)“低調(diào)做人，高調(diào)做事”的意思。前面說了，公眾號(hào)運(yùn)營者至少應(yīng)該是半個(gè)品牌營銷人，那既然是品牌營銷人就得善于包裝自己，推廣自己，推廣自己正在干的事情，要讓全公司都知道現(xiàn)在企業(yè)新媒體做得風(fēng)風(fēng)火火，這樣老板高興，領(lǐng)導(dǎo)也高興。要不然，你很容易就會(huì)被邊緣化了。
  19、 在企業(yè)做公眾號(hào)，不用特別著急，可以做的事情很多，比如公眾號(hào)的定位梳理、專業(yè)的內(nèi)容重新規(guī)劃、排版形式的統(tǒng)一、視覺的升級(jí)、欄目的系統(tǒng)化、互動(dòng)形式的豐富、內(nèi)容質(zhì)量的提升、活動(dòng)的運(yùn)營、粉絲的增長等等。相對(duì)于過程老板更喜歡看結(jié)果，不用特別急的同時(shí)去做每一件事，一段時(shí)間專注把一二件事情做好就行。事情不求量不求多，關(guān)鍵是有結(jié)果輸出。
  20、 企業(yè)微信公眾號(hào)的運(yùn)營，更多是頂層上意識(shí)形態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)管理的問題，所以如果你實(shí)在受不了老板那一套，與你所知相差甚遠(yuǎn)，走就是了。