隨著信息時代的到來，很多東西都隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，開始有著全新的表達方式，一種全新的公關方式，網(wǎng)絡公關也隨之發(fā)展起來。新事物的發(fā)展必然有著其發(fā)展的原則，那么企業(yè)網(wǎng)絡公關發(fā)展有著什么樣的原則呢?   

  網(wǎng)絡公關維護原則有哪些?   

  第一：態(tài)度比事實更加重要。在網(wǎng)絡信息的傳播過程中，哪些參與傳播的網(wǎng)民容易受到信息傳播者的情緒鼓動，往往來說，他們更注重的不是事情的真相，而是事件帶給他們的情緒感受。這個時候，如果公關處理者以一種消極的，對立的，高高在上的態(tài)度來處理事件，勢必會惡化網(wǎng)民情緒，造成更加不好的后果。這也就是說，在處理事件時，就算真相已經(jīng)難以挽回，但是態(tài)度往往能起著令人欣喜的作用。因此，在處理公關事件時，一定要秉持著友好，積極的態(tài)度。   

  第二：轉(zhuǎn)移話題比應付好。事件一旦發(fā)生，就會有無數(shù)網(wǎng)民和媒體通過事件來進行圍堵，無論怎么做，事件帶來的負面影響都是無法一時消除的，這時通過制造其他動作來吸引群眾的目光，從而降低人們對這件事的關注度無疑是明智的選擇。其他話題引起熱度之后，就給了公關的時間，這時公關的南墩就大大地降低了。   

  第三：覆蓋比刪除更重要。網(wǎng)絡發(fā)布言論成本低廉，又具有傳播速度快，傳播范圍廣的特點，因此公關人員首先需要明白的就是刪除是低效而且費力的一種手段，刪除的速度遠遠不可能趕得上發(fā)布和傳播的速度。這個時候在網(wǎng)上通過搜索引擎搜索出網(wǎng)民關于事件關注的關鍵詞是什么，然后再根據(jù)這些關鍵詞編寫大量的正面言論，再進行廣泛發(fā)布傳播，讓這些內(nèi)容覆蓋網(wǎng)絡空間，就達到了公關的基本目的。   

  以上就是我總結(jié)出企業(yè)網(wǎng)絡公關的三個核心原則，除此之外還有尊重網(wǎng)民，雙向溝通，真誠溝通，速度第一等原則。想要做到成功的網(wǎng)絡公關，這些公關原則的重要性自然是不言而喻的，只有以核心原則為依據(jù)，再根據(jù)具體發(fā)生的事件的現(xiàn)實狀況實事求是的進行分析，才有可能在這個信息隨時可能爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時代做好公關工作，不過隨時互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，公關工作借助網(wǎng)絡也能夠很大地提高效率。與時俱進，借助時代優(yōu)勢，對癥下藥，是做好網(wǎng)絡公關的關鍵所在。