截止目前為止,美國(guó)的政府網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已經(jīng)相當(dāng)完善和成熟,所有地方政府均建設(shè)有自身的門戶網(wǎng)站。其中,于2000年9月正式運(yùn)營(yíng)的美國(guó)政府門戶網(wǎng)站“firstgov”(第一政府網(wǎng)站。具體網(wǎng)址為:http://www.firstgov.gov)則建設(shè)得尤為成功,乃國(guó)際領(lǐng)先的政府門戶網(wǎng)站。接下來(lái)便對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹:
  (1)美國(guó)firstgov門戶網(wǎng)站建立在“一站式”概念基礎(chǔ)之上,通過(guò)該門戶網(wǎng)站公民可更快捷的搜索到相關(guān)信息,更好享用來(lái)自政府相關(guān)部門提供的服務(wù)?？v然firstgov門戶網(wǎng)站融合了400個(gè)左右的政府部門,包含的子網(wǎng)站也遠(yuǎn)超500多個(gè)。不過(guò),只要用戶需要查找政府發(fā)布的相關(guān)信息亦或是使用電子服務(wù),僅需登錄firstgov門戶網(wǎng)站即可很快得到解決。firstgov門戶網(wǎng)站能夠?yàn)橛脩籼峁耙粩堊印苯鉀Q方案,網(wǎng)站用戶只要在網(wǎng)站輸入想要搜索的主題,便能夠很快搜索到相關(guān)信息或服務(wù),門戶網(wǎng)站與公眾之間的互動(dòng)極強(qiáng)。
  (2)firstgov門戶網(wǎng)站服務(wù)于多元社會(huì)。該門戶網(wǎng)站主要以服務(wù)社會(huì)為基本目標(biāo),積極為社會(huì)提供一些頗具時(shí)效且有用的服務(wù)及信息。firstgov門戶網(wǎng)站首頁(yè)并不存在任何一條新聞,亦無(wú)任何與新聞相關(guān)的欄目,但其為社會(huì)民眾提供的信息卻極為全面。諸如,firstgov門戶網(wǎng)站單獨(dú)開辟了一欄信息咨詢中心服務(wù),該欄目可連接全美全部政府機(jī)構(gòu)的信息中心,讓用戶通過(guò)連接獲取自身想要獲得的所有信息。值得一提的是,作為一個(gè)世界大國(guó),一個(gè)國(guó)際化國(guó)家,firstgov門戶網(wǎng)站除用英文對(duì)外發(fā)布相關(guān)政務(wù)信息外,還同時(shí)用日、漢、德、法等多國(guó)語(yǔ)言對(duì)外實(shí)時(shí)發(fā)布政務(wù)信息。
  (3)firstgov門戶網(wǎng)站致力于構(gòu)建互動(dòng)式的用戶關(guān)系。為實(shí)現(xiàn)此點(diǎn),該政府門戶網(wǎng)站經(jīng)常對(duì)用戶進(jìn)行滿意度在線調(diào)查,通過(guò)調(diào)查反饋結(jié)果不斷對(duì)門戶網(wǎng)站進(jìn)行完善。于此同時(shí),firstgov門戶網(wǎng)站的工作人員還會(huì)隨機(jī)對(duì)一些用戶進(jìn)行訪談,詢問(wèn)用戶一些問(wèn)題,并歡迎用戶對(duì)網(wǎng)站提出建設(shè)性意見。在此基礎(chǔ)上,firstgov門戶網(wǎng)站底欄還專門開設(shè)了“SuggestA-Link”,讓用戶隨時(shí)隨地對(duì)門戶網(wǎng)站提供的服務(wù)提出批評(píng)與建議。相關(guān)工作人員在對(duì)門戶網(wǎng)站進(jìn)行改進(jìn)時(shí),主要依據(jù)的便是用戶的反饋意見。正因如此,才讓firstgov門戶網(wǎng)站愈發(fā)趨于完善,更好為廣大社會(huì)公眾服務(wù)。
  通過(guò)對(duì)firstgov門戶網(wǎng)站的簡(jiǎn)單介紹不難發(fā)現(xiàn),firstgov門戶網(wǎng)站之所以能夠位居世界一流水平,主要緣于其不斷改革發(fā)展與進(jìn)步,緣于門戶網(wǎng)站建設(shè)基于的先進(jìn)理念。對(duì)于此點(diǎn),值得我們予以充分肯定。