在微信注冊用戶數(shù)以突破6億的今天，很多企業(yè)也都紛紛建立起自己的微信公眾平臺?？上КF(xiàn)在大部分的企業(yè)對微信公眾平臺的重視程度不夠，不愿意去配置專門的微信運營人才，運營效果自自然也差強人意。筆者在一瞬網(wǎng)絡(luò)從事微信運營工作已有一年之久，也在這期間積累下不少的寶貴經(jīng)驗，實現(xiàn)了從無到有的跨越，現(xiàn)將其分享出來，希望能對大家有所裨益吧。

  1、 訂閱號跟服務(wù)號的選擇

  有很多人在這個選擇上就犯了暈。眾所周知企業(yè)訂閱號可以每天發(fā)一條信息，服務(wù)號只個月只能能發(fā)四條信息，所以對于一般小企業(yè)來講，用服務(wù)號一般不現(xiàn)實，因為推送的信息過少，用戶就很容易將你遺忘，從而起不到應(yīng)有的營銷效果。當然這也要看企業(yè)的具體需求，因為服務(wù)號所能提供的功能比訂閱號要強大的多。

  2、利用好信息中“閱讀原文”

  這個是一個很容易被人忽略掉的細節(jié)。眾所周知，微信信息中沒有辦法直接放置超鏈接，用戶只能在“閱讀原文”上放置鏈接，以此來以給企業(yè)手機網(wǎng)站增加客戶量。當然，我們在閱讀原文中也可以放置企業(yè)的活動信息鏈接，以及以前發(fā)送過的微信信息，來增大單條信息的承載量。

  3、合理設(shè)置關(guān)鍵詞回復

  我們可以把我們添加的每篇文章來設(shè)置上對應(yīng)的關(guān)鍵詞，方便用戶進行檢索，例如輸入1，即可查詢企業(yè)的產(chǎn)品信息頁面，輸入0則可查看文章目錄。另外還可以在“實時消息”查看客戶的提問，把一些問題整理起來，通過關(guān)鍵詞設(shè)置，為客戶推送答案，節(jié)約客服溝通時間。

   4、善用微信中“數(shù)據(jù)統(tǒng)計”

  其實很多運營問題都可以通過數(shù)據(jù)分析了解到，比如發(fā)布的內(nèi)容客戶喜歡嗎？通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計，可以清淅了解到粉絲量，每天新關(guān)注人數(shù)、掉粉數(shù)量；通過“用戶屬性”看到訂閱用戶性別、省份；通過“圖文分析”了解每次信息推送情況，如送達人數(shù)，圖文頁閱讀人數(shù)，原文頁閱讀人數(shù)，分享轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)。

  5、互動是微信營銷的關(guān)鍵

  微信營銷本質(zhì)就是是互動，傳遞價值，維護老客戶，影響新客戶。因此我們在日常運營中，應(yīng)盡可能的滿足加我們客戶需求，例如通過微信可以查詢產(chǎn)品價格，可以申報產(chǎn)品故障。如果條件允許的話，還應(yīng)設(shè)置專職的微信客服，以保證客戶的每條信息都能準確、及時的收到回復。

  6、要控制好每次推送的信息數(shù)量，一般以不超過3條為宜

  如果推送的信息過多，就會沒有了重要點，如果你重要點要告訴客戶一件事，請只發(fā)一條信息。切記信息中圖片不能過多，3張以內(nèi)比較合適，圖片大小要控制在50K以下，圖文信息打開速度影響用戶閱讀率。微信營銷關(guān)鍵在內(nèi)容的質(zhì)量。高質(zhì)量的內(nèi)容會收到眾多人的分享，而低質(zhì)量的內(nèi)容只會成為壞營銷。