互聯(lián)網(wǎng)的力量是巨大的。我們無法估計(jì)互聯(lián)網(wǎng)上的信息量、用戶數(shù)量和信息傳播速度。因此，為了避免危機(jī)的突然到來，提前預(yù)防危機(jī)是非常重要的?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代預(yù)防危機(jī)的方式是線上口碑營銷，包括定期發(fā)布新聞軟文、微博微信、問答等。

在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人與人之間隔著屏幕的距離似乎越來越遠(yuǎn)，但不得不承認(rèn)，人們通過互聯(lián)網(wǎng)交流真的很方便。就企業(yè)和消費(fèi)者而言，他們之間的距離是通過網(wǎng)絡(luò)縮小的。

上述新聞軟文、微博微信、問答等方式可以通過第三方宣傳為企業(yè)塑造良好形象。消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任和好感將通過與企業(yè)人員互動(dòng)或通過網(wǎng)絡(luò)名人明星推薦來提高。同時(shí)，一些潛在的人會(huì)被吸引成為消費(fèi)者之一。同樣，一旦發(fā)生危機(jī)，通過這些手段，可以保留一部分人的好感，這樣企業(yè)的形象就不會(huì)一落千丈。

在形象維護(hù)方面，除了平時(shí)做好工作，強(qiáng)化危機(jī)防范意識(shí)外，企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)也非常重要。危機(jī)過后，企業(yè)要做的就是直接面對(duì)危機(jī)，及時(shí)應(yīng)對(duì)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代加速了信息的傳播，互聯(lián)網(wǎng)上的很多信息都具有煽動(dòng)性。如果企業(yè)不及時(shí)面對(duì)，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的好感度很容易持續(xù)下降，企業(yè)的損失會(huì)更加嚴(yán)重。這時(shí)，企業(yè)也可以利用互聯(lián)網(wǎng)，比如在網(wǎng)上發(fā)布對(duì)企業(yè)有利的正面消息引導(dǎo)輿論，比如用真誠負(fù)責(zé)的態(tài)度挽回人們的好感。