消費者是任何品牌營銷的主要對象，對品牌來說，只有真正洞察消費行為背后的真實想法和需求，才能做到"察其言，觀其行"。

  洞察消費者的真諦在于撥開一切表面現(xiàn)象，對隱藏在消費者背后的行為和心理進(jìn)行挖掘，從中發(fā)現(xiàn)消費者的真實需求與偏好，找到驅(qū)動目標(biāo)消費者嘗試或重復(fù)購買的那條“金線”，與消費者產(chǎn)生共鳴。因此企業(yè)在品牌發(fā)展的定位下，也要注重消費者的定位，精準(zhǔn)掌握消費者的需求，垂直性發(fā)展，確定自己想要發(fā)展的方向和人群。