對(duì)于社會(huì)大眾來(lái)說(shuō)，負(fù)面輿情就是個(gè)人或單位在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的一些見(jiàn)不得人的事情被曝光了。首先想到的應(yīng)急辦法就是滅火處理，那就找網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)去刪除，對(duì)方要錢就給錢，對(duì)方要什么條件都答應(yīng)做交易。這是目前不少政府或者企業(yè)，包括個(gè)人的負(fù)面輿情的常規(guī)處理方式。這種滅火式刪除信息有沒(méi)有效果呢?某些案例好像有效果，強(qiáng)制性控制不讓負(fù)面信息傳播，一定范圍內(nèi)有效。但是我們知道，中國(guó)如此龐大的網(wǎng)絡(luò)用戶，雖然你把它刪除了，你不能控制網(wǎng)民的二次傳播，你刪的頻率跟不上廣大網(wǎng)絡(luò)用戶鏈變的傳播節(jié)奏。

  真的出現(xiàn)了負(fù)面輿情，專業(yè)有效的應(yīng)對(duì)方式，應(yīng)該是在綜合研判的基礎(chǔ)上，采取專業(yè)的應(yīng)對(duì)措施。這種具體的措施，就包括怎么在網(wǎng)絡(luò)媒體上向社會(huì)公眾說(shuō)明，這個(gè)負(fù)面輿情發(fā)生的原因，作為當(dāng)事主體將采取什么樣的應(yīng)對(duì)措施和態(tài)度來(lái)在處理好這個(gè)事情，給當(dāng)事人、給社會(huì)大眾有一個(gè)滿意的交代。