所謂的公共關(guān)系，其實(shí)質(zhì)是社會(huì)組織通過(guò)信息傳播溝通手段處理自身的各類(lèi)公共關(guān)系的問(wèn)題，以達(dá)到適用、優(yōu)化組織社會(huì)生態(tài)環(huán)境目的的管理活動(dòng)。

  公共關(guān)系是以維護(hù)、增進(jìn)組織機(jī)構(gòu)與其公眾的根本利益為前提的，以建立適合本組織機(jī)構(gòu)的生存、發(fā)展的社會(huì)生態(tài)環(huán)境為目標(biāo)的，有效地運(yùn)用信息傳播溝通的手段，持續(xù)不斷地協(xié)調(diào)、完善組織與自身內(nèi)外公眾之間關(guān)系的活動(dòng)。

  在公關(guān)活動(dòng)中首先應(yīng)該了解公眾的要求，在確定公眾價(jià)值觀念和態(tài)度的基礎(chǔ)上“投其所好”，把公關(guān)活動(dòng)發(fā)展成了一個(gè)更有意識(shí)的、自覺(jué)地、有組織的活動(dòng)。