公關(guān)輿論個(gè)人意見的表明是一個(gè)社會(huì)心理過程，個(gè)人在表明觀點(diǎn)前要對(duì)周圍的意見環(huán)境進(jìn)行觀察，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己屬于“多數(shù)”或“優(yōu)勢(shì)”意見時(shí)，便傾向于積極大膽地表明自己的觀點(diǎn);當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己屬于“少數(shù)”或“劣勢(shì)”意見時(shí)，一般就會(huì)屈于環(huán)境壓力而轉(zhuǎn)向“沉默或附和”。

  公關(guān)輿論的表明和“沉默”的擴(kuò)散是一個(gè)螺旋式的社會(huì)傳播過程。一方的沉默造成另一方意見增勢(shì)，受群體壓力而改變態(tài)度的人越來越多，使得優(yōu)勢(shì)意見越來越強(qiáng)，迫使更多持不同意見的人繼續(xù)保持沉默或轉(zhuǎn)變態(tài)度追隨支配意見。