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企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)都有哪些

企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)都有哪些

發(fā)布者:網(wǎng)絡(luò)公關(guān)時(shí)間:2021-08-30來源:網(wǎng)絡(luò)公關(guān)

  為什么你的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)做不好?企業(yè)應(yīng)該如何正確應(yīng)對(duì)公關(guān)危機(jī)事件?為什么危機(jī)出現(xiàn),企業(yè)不能第一時(shí)間響應(yīng)?做網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)難嗎?
  關(guān)于上述的一些問題,相信很多人都會(huì)有一些疑惑,那么關(guān)于這些,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司又可以做些什么呢?一般出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件又有哪些呢?
  一、被第三方平臺(tái)機(jī)構(gòu)在社交媒體上直接點(diǎn)名,如非政府組織發(fā)布的白皮書、調(diào)查報(bào)告等,直接指向食品安全等敏感行業(yè)的企業(yè),其產(chǎn)品不達(dá)標(biāo),或未履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
  二、被網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖或紅人盯上,與企業(yè)斗到底,討論爭(zhēng)論,引來無數(shù)打醬油的圍觀者,網(wǎng)絡(luò)詰問者,或其他意見領(lǐng)袖火上澆油。
  三、這是社交媒體的時(shí)代,尤其是微博興起之后,值得公關(guān)人關(guān)注。即投訴方針對(duì)遭遇的事件單獨(dú)開設(shè)微博賬號(hào),主動(dòng)邀請(qǐng)記者、網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖關(guān)注,并在微博上隨時(shí)隨地自發(fā)公布事情的進(jìn)展。即使這件事過去了,這個(gè)微博賬號(hào)在網(wǎng)絡(luò)世界還是有一個(gè)“遺跡”,成為了企業(yè)永遠(yuǎn)的傷疤。
  社交媒體時(shí)代,任何人都變成了媒體,企業(yè)應(yīng)對(duì)的“風(fēng)險(xiǎn)”更加多種多樣;但公關(guān)危機(jī)也蘊(yùn)含著“機(jī)遇”,我們也應(yīng)該看到社交媒體時(shí)代給企業(yè)危機(jī)公關(guān)帶來的新應(yīng)對(duì)策略。

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