企業(yè)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，分為日常公關(guān)活動(dòng)和專業(yè)公關(guān)活動(dòng)。在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的危機(jī)就像一顆定時(shí)炸彈，隨時(shí)都有可能被觸發(fā)，從而危機(jī)事件不斷被放大！所以，企業(yè)一定要有自己專業(yè)的公關(guān)機(jī)構(gòu)或者公關(guān)人員，這樣才能降低這種網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的可能性！
  處理網(wǎng)絡(luò)公關(guān)問(wèn)題，首先要找到根信息。每個(gè)事件或每個(gè)消息都有自己的操縱器。在處理問(wèn)題時(shí)，一定要從根源入手，解決根本的事情，這樣才能堵住信息的來(lái)源，找到經(jīng)營(yíng)者發(fā)布消息的原因，然后再考慮用什么方式方法來(lái)解決這件事！你可以從根源上找出情況，否則再多的努力也是白費(fèi)！
  還原事物的真實(shí)性，是處理網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的重要一步。有時(shí)候，并不是所有的危機(jī)事件都能從根源上解決。這時(shí)候就要從正面澄清和還原事情的真面目。如果事情處理得當(dāng)，此次事件的相關(guān)負(fù)面影響將全部清理干凈，或許有可能在大眾視野中建立更好的形象觀！
  上述工作完成之后，就可以刪除和壓制危機(jī)事件的新聞。危機(jī)事件如果遇到不講道理的人，事件的負(fù)能量就會(huì)加重放大！為了減少負(fù)面新聞的影響，通常是通過(guò)刪除或壓制來(lái)解決！