危機公關處理是一種整體的危機公關處理，幫助突如其來的困難企業(yè)解決困難，提升自身品牌形象。危機公關處理重在為客戶打造危機公關處理的整體生態(tài)圈，解決困難，修復實際運營客戶的品牌形象。

危機管理方法分為五個關鍵步驟：進度調查、企業(yè)危機公關水平評估、解決方案、設計方案、企業(yè)形象修復和危機管理實施。

進度調查：評估困境本身；評價公司針對困境采取的對策和實際效果；多方面梳理心態(tài)，評估事物可能造成的危害；客戶自身故障的深度分析。

企業(yè)危機公關水平評價：危害是否普遍，負面信息是否難忘；能否迅速平復局勢的發(fā)展趨勢；媒體公關是否造成二次及衍生危害。

困境的解決方案：對實際事情深入分析，選擇合適的對策，搞清楚事情的危害；整合各種網絡媒體，多方位覆蓋，無形中消除困難；協(xié)助公司重構和提升品牌形象。

企業(yè)形象修復：重塑企業(yè)形象修復的價值觀；企業(yè)形象修復升級。

實施危機管理：建立一個處理緊急情況的工作組；分階段報告困境；知名品牌修復數據庫查詢基礎設施；在危機公關應急預案數據庫中查詢基礎建設。