品牌與消費(fèi)者的結(jié)合點(diǎn)是尋找品牌定位點(diǎn)的又一條途徑。品牌與消費(fèi)者的關(guān)系反映了品牌對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度:是友好、樂(lè)意幫助，是關(guān)心愛(ài)護(hù)、體貼入微，或是其他態(tài)度。

  例如，海爾的冰箱每推出一個(gè)新產(chǎn)品總有一個(gè)訴求點(diǎn)，“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，不斷幫助顧客解決他們的問(wèn)題。所以，它從與顧客的關(guān)系角度出發(fā)，定位為“真誠(chéng)、友好、關(guān)心”。