現(xiàn)今企業(yè)間的“較量”也變成了無形間的競爭，一個(gè)企業(yè)的口碑、形象更加決定了企業(yè)是否可以長遠(yuǎn)發(fā)展，產(chǎn)品的質(zhì)量和體驗(yàn)感已經(jīng)僅僅起到一個(gè)門檻的作用。 此外，老套的宣傳方式已經(jīng)漸漸被公眾所厭惡，只有少部分人還對廣告抱有相信的態(tài)度。為了企業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)應(yīng)運(yùn)而生，并因?yàn)槠涞统杀?、廣泛并深入的優(yōu)勢，成為目前大多企業(yè)的重要推廣方式?，F(xiàn)在的消費(fèi)者不再是很多年前的那個(gè)只會(huì)盲從于廣告的消費(fèi)者，他們會(huì)把自己的個(gè)性和主見帶入到產(chǎn)品的選擇之中去，所以營銷手段的創(chuàng)新，企業(yè)是否可以良好利用網(wǎng)絡(luò)公關(guān)越來越重要。

  合理的公關(guān)可以幫助企業(yè)樹立正面形象。作為企業(yè)得以長久發(fā)張的核心，企業(yè)形象在企業(yè)與用戶建立連接的過程中起著非常關(guān)鍵的作用。一個(gè)好的企業(yè)，只會(huì)一昧的閉門造車，必然不會(huì)有廣大的消費(fèi)者所擁護(hù)，只有向外界展示出自己的優(yōu)勢，自己一心為民的態(tài)度，才會(huì)有發(fā)展地空間。而這些的傳播就需要運(yùn)用公關(guān)的力量，讓用戶了解自己的開創(chuàng)精神，積極進(jìn)取的價(jià)值觀以及誠實(shí)、周到的服務(wù)態(tài)度。

  應(yīng)對企業(yè)公關(guān)危機(jī)，對抗競爭方的網(wǎng)絡(luò)輿論攻擊。在危機(jī)降臨時(shí)，沉默寡言是很錯(cuò)誤的應(yīng)對方式，運(yùn)用公關(guān)的力量把“對不起”和坦誠相待轉(zhuǎn)化為企業(yè)的社會(huì)競爭力，贏的用戶的諒解和信任，化解危機(jī)，轉(zhuǎn)危為安。