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發(fā)布者:企業(yè)危機(jī)公關(guān)處理時(shí)間:2019-11-06來(lái)源:企業(yè)危機(jī)公關(guān)處理
從近兩年來(lái)的企業(yè)情況看,在應(yīng)對(duì)危機(jī)方面,跨國(guó)公司整體要優(yōu)于國(guó)內(nèi)的企業(yè)。國(guó)內(nèi)企業(yè)在危機(jī)管理應(yīng)對(duì)的及時(shí)性、應(yīng)對(duì)方法的合適性、估計(jì)后果的嚴(yán)重性方面都還存在著很大的不足。國(guó)內(nèi)企業(yè)在危機(jī)管理上依然處于復(fù)蘇階段,只是在近兩年方才在危機(jī)意識(shí)方面呈迅速提升態(tài)勢(shì),同時(shí)個(gè)別優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)從危機(jī)管理中品嘗到了甜頭。
跨國(guó)公司在危機(jī)來(lái)臨的時(shí)候,整體則體現(xiàn)出成熟、沉穩(wěn)而應(yīng)對(duì)周全的特色,也對(duì)公關(guān)危機(jī)事件比較重視,處理得恰到好處。像紅牛、宜家、肯德基、豐田、默克、索尼等國(guó)際公司,它們已經(jīng)形成了一套良好的應(yīng)對(duì)公關(guān)危機(jī)的運(yùn)營(yíng)體系,何時(shí)該做什么事情,由什么層面的人去做,該掌握怎樣的分寸,都有較好的拿捏,故而能夠順利度過(guò)危機(jī),甚至把危機(jī)直接消滅在萌芽狀態(tài)。個(gè)別企業(yè)更是可以借助危機(jī)進(jìn)一步傳播和提升企業(yè)和品牌的形象,由此獲得人們的尊重。
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