企業(yè)要具備危機公關(guān)意識。從企業(yè)組織的角度來看，“微軟離破產(chǎn)永遠只有18個月”：張瑞敏的“我每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵”;任正非的“華為總會有冬天，準備好棉衣，比不準備好”及所有國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的危機意識，都是各自成功企業(yè)危機意識的精髓。“危機意識”是特指在危機公關(guān)中如何創(chuàng)造一個能讓企業(yè)克服困難、不被干擾的良好輿論環(huán)境的思維意識。

  奔馳汽車因為對中國消費者不尊重，導(dǎo)致“砸大奔”事件中危機公關(guān)的失敗，企業(yè)與企業(yè)在危機應(yīng)對方面的差異，很大程度上取決于企業(yè)公關(guān)危機意識的差異。