網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知名企業(yè)成為易受攻擊對象，實(shí)事求是地講，頂級企業(yè)是中國精英聚集的地方，企業(yè)領(lǐng)袖自然是優(yōu)異群體中更出類拔萃的人才。當(dāng)前社會中存在的收入不平衡乃至現(xiàn)實(shí)生活個(gè)人私怨等各種因素影響下，由于網(wǎng)絡(luò)言論的監(jiān)督不到位長期存在，企業(yè)領(lǐng)袖已經(jīng)成為易受攻擊的人群，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成為危險(xiǎn)的人群，有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)者的一句話就有可能使品牌形象大打折扣。企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，很大程度上是在盡力與消費(fèi)者搞好關(guān)系，拉進(jìn)與消費(fèi)者的距離，防止企業(yè)危機(jī)一旦發(fā)生引起消費(fèi)者的集體抵觸情緒。