時(shí)代的變遷，消費(fèi)者的成熟，都呼喚著營銷手段的創(chuàng)新。而新的營銷體系的建立，其核心就是首先要給消費(fèi)者一個(gè)有公信力、可信度比較高的傳播平臺，其次是以一種消費(fèi)者喜聞樂見的方式傳達(dá)出去。廣告其實(shí)是一種自說自話的單向傳播方式，只有在消費(fèi)者還不成熟、判斷能力比較低的階段才能取得很好的傳播效果。而公關(guān)則利用媒體去說，利用專家去說，利用權(quán)威去說，讓消費(fèi)者接受一種態(tài)度、觀念，從而導(dǎo)致公眾消費(fèi)行為發(fā)生變化。因此，在這樣一個(gè)新的營銷體系里，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)扮演著越來越重要的角色。