一點(diǎn)危機(jī)事件出現(xiàn)，你被媒體圍上來，不管你怎么應(yīng)付，你都會(huì)落入被動(dòng)的狀態(tài)之中，這時(shí)候應(yīng)該用轉(zhuǎn)移話題來變的主動(dòng)起來。這樣做的話，就可以把許多負(fù)面的事情變成正面的傳播。

  例如：當(dāng)年海爾張瑞敏砸冰箱，直接把質(zhì)量差的砸掉，來重塑品牌在大眾心中的形象，這就是很好的公關(guān)策略。再如如家集團(tuán)，直接以此事件，嚴(yán)厲自我批評，嚴(yán)懲出事酒店，然后放出狠話，從此之后，旗下酒店再杜絕類似事件，歡迎網(wǎng)友監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有獎(jiǎng)。那么，就可以借此事件來提升自己。

  放低姿態(tài)，面對問題，自我批評，改進(jìn)自己，網(wǎng)民自然會(huì)給你機(jī)會(huì)!