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發(fā)布者：危機公關(guān)消費者對策時間：2020-12-24來源：危機公關(guān)消費者對策
1、迅速查明和判斷消費者的類型、特征、數(shù)量、分布等。
2、通過不同的傳播渠道向消費者頒發(fā)說明事故概況的書面材料。
3、聽取受到不同程度影響的消費者時事故處理的意見和愿望。
4、通過不同的渠道公布事故的經(jīng)過、處理方法和今后的預(yù)防措施。
標(biāo)簽：危機公關(guān)消費者對策
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