怎樣做好危機(jī)公關(guān)，應(yīng)對突發(fā)危機(jī)?當(dāng)面對突然爆發(fā)的輿情危機(jī)時(shí)，怎么制定合理有效的應(yīng)對方案?

  1、成立危機(jī)公關(guān)小組

  當(dāng)危機(jī)出現(xiàn)的時(shí)候千萬不要驚慌，首要的問題就是趕快成立危機(jī)公關(guān)小組。一般情況下，危機(jī)公關(guān)小組的組成由企業(yè)的公關(guān)部成員和企業(yè)涉及危機(jī)的高層領(lǐng)導(dǎo)直接組成。在這里要千萬注意的是，在危機(jī)情況下一定要把握住宣傳口徑的一致，作為公司的直接領(lǐng)導(dǎo)人和企業(yè)老總千萬不能隨意發(fā)表言論，以免給媒體和大眾落下口實(shí)。

  2、敢于接招

  問題出來了，就不要回避，要大膽地接招，但是在國內(nèi)敢于接招的企業(yè)并不多。

  3、接招的方法

  談到方法，比如有：充分利用媒介資源、尋找源頭、聯(lián)合行業(yè)等等，需要自己不斷探索。