1、不要慌。不要說話口無遮攔、主觀武斷、亂下結(jié)論，容易亂中出錯，反而把自身置于輿論漩渦之中，使應對陷于被動。鎮(zhèn)靜而坦然地接受現(xiàn)實，有助于理性客觀化解輿情。

  2、不要怕。面對眾聲喧嘩、缺乏理性的一邊倒式的輿論監(jiān)督會帶來強大的殺傷力，畏懼害怕并不能解決任何問題，拋棄膽怯心理，勇敢面對才是解決問題的起點。

  3、不要躲。輿情突發(fā)后，四處躲藏，推三阻四，避而不見，只會加重輿情，令謠言橫飛，喪失處置輿情、引導輿論的主動權(quán)。

  4、不要拖。采用應對傳統(tǒng)危機的經(jīng)驗來處置網(wǎng)絡輿情，指望“拖一拖就會過去”只會將問題越拖越大，進而喪失自己的立場，葬送自己的公信力和網(wǎng)絡形象。

  5、不要抗。引起網(wǎng)絡關(guān)注的事件一般起因為有悖于常理和常識。網(wǎng)絡情緒面前，采取與網(wǎng)絡民眾對抗的方式，極不可取，非智者所為，只會讓事實真相顯得越發(fā)錯綜復雜。