現(xiàn)如今的網(wǎng)絡(luò)社會，各種輿論危機不斷。尤其是在現(xiàn)如今信息內(nèi)容散播展現(xiàn)社群營銷、多樣化的時代特征下，牽一發(fā)而動全身。做為企業(yè)，如無法合理防止、檢測和及時應(yīng)對，將對企業(yè)知名品牌和市場導(dǎo)致無法挽留的損害，造成公關(guān)危機。而如何應(yīng)對負面消息時，該怎樣開展危機公關(guān)，明確提出三點提議。
1、防止
企業(yè)的全體人員，從管理人員到農(nóng)村基層職工，都應(yīng)當安不忘危，防患于未然，將危機防止做為日常事務(wù)的關(guān)鍵構(gòu)成部分。只能維持全體人員的憂患意識，才可以從總體上提升企業(yè)抵擋危機的工作能力，合理地避免公關(guān)危機造成。
2、檢測
網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作中，是制訂公關(guān)危機應(yīng)對對策開展危機公關(guān)的重要。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，能夠 隨時的掌握網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展趨勢動態(tài)性，自始至終把握突發(fā)事件處理的主動權(quán)。
3、及時應(yīng)對
優(yōu)良的公關(guān)危機應(yīng)對，不可或缺及時二字，及時致歉、及時答復(fù)社會輿論關(guān)心聚焦、及時制訂并執(zhí)行解決計劃方案等是開展危機公關(guān)的關(guān)鍵主旋律，隨后根據(jù)一些的危機公關(guān)方式化危機為中轉(zhuǎn)，為企業(yè)正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，重構(gòu)品牌形象。