企業(yè)發(fā)展過程中，難免遇到這樣和那樣的問題，不可能是一帆風(fēng)順的，所以說要兵馬未動，糧草先行，危機公關(guān)不是說出現(xiàn)后再補救，此時來說是有點晚，要提前制定好相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)策略及時有效的采取應(yīng)急措施來彌補，危機爆發(fā)時，企業(yè)應(yīng)迅速轉(zhuǎn)移要點，關(guān)注危機公關(guān)。危機時期是企業(yè)的困難時期。當(dāng)戰(zhàn)略選擇失敗時，很難恢復(fù)。因此，可行的危機公關(guān)尤為重要。
控制相應(yīng)的傳播渠道
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播的幾大特性，控制住負(fù)面信息傳播，這是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)不可少的措施之一，作為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)人員也要做出及時應(yīng)對負(fù)面信息的反映，這個時候網(wǎng)民更看重的是企業(yè)是否有誠意，控制負(fù)面信息需要找到信息源頭，分析控制難度，及時與該源頭相關(guān)負(fù)責(zé)人進行溝通聯(lián)系，須及時遏制避免導(dǎo)致負(fù)面信息擴展化。
處理好與媒體的關(guān)系
從上面說完控制相應(yīng)的傳播渠道，接下來就是溝通處理好與媒體的關(guān)系，新聞媒體的特點是即時性傳播速度快，一旦負(fù)面爆發(fā)，會以迅雷不及掩耳之勢傳播到各個渠道，媒體關(guān)系是公共關(guān)系的重要組成部分。然而，讓新聞媒體真實，公平地傳播信息并符合企業(yè)利益是不現(xiàn)實的。我們要有效的利用好媒體，積極開展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)工作，消除企業(yè)不必要的麻煩。
網(wǎng)絡(luò)正面引導(dǎo)
既然控制好渠道，處理好了與媒體的關(guān)系，接下來就要對自己企業(yè)進行一些網(wǎng)絡(luò)上一些正面的公關(guān)活動，作為企業(yè)、個人、政府都要重視網(wǎng)絡(luò)、大眾傳播的效果，傳播力和影響力是不容小覷的，良好的輿論會使企業(yè)蓬勃發(fā)展，獲得收益，負(fù)面的輿論會讓企業(yè)損失慘重，乃至走向死亡，輿論對網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的影響企業(yè)未來的發(fā)展，改變企業(yè)的命運，所以無論是個人，還是企業(yè)都要尊重網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的作用。
尋找正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司
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