1、沒有真正把握網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)

  網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)雖然眾說紛紜，但其實質(zhì)是以市場營銷原理為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)作為信息載體和溝通工具，來營造酒店在網(wǎng)上的營銷氛圍，吸引顧客注意力的活動。它不是簡單的在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)貼子、發(fā)郵件，單向的信息溝通活動，網(wǎng)絡(luò)營銷也不是簡單的網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡(luò)營銷是針對目標顧客的需求，在網(wǎng)絡(luò)上開展有針對性交互性的營銷活動。通過網(wǎng)上的交互式活動，讓顧客了解酒店給顧客帶來的利益和好處，吸引顧客消費。

  2、認為網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的效益不明顯

  國內(nèi)的許多星級酒店，幾乎都是單體酒店，通過酒店自建網(wǎng)站實現(xiàn)網(wǎng)上銷售的比例很低，估計只有10%左右。由于銷售效益不明顯，很多酒店更不重視網(wǎng)絡(luò)營銷，把建一個只有簡單內(nèi)容但很漂亮的網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營銷。而這樣的結(jié)果，卻是惡性循環(huán)，網(wǎng)站越漂亮，顧客打開網(wǎng)站的速度越慢，網(wǎng)站內(nèi)容越簡單，對顧客越?jīng)]有吸引力，更難以顯示與其他酒店服務(wù)的區(qū)別，銷售就越不理想。

  3、認為單體酒店不值得花巨資進行網(wǎng)絡(luò)營銷

  酒店絕大部分是屬于單體酒店，不論是國有性質(zhì)還是股份制民營性質(zhì)，由于缺少經(jīng)營特色，入住率沒有經(jīng)濟型酒店好。這就容易造成星級酒店的惡性循環(huán)，越是經(jīng)營不好，酒店就越會考慮節(jié)省投入，越是節(jié)省投入，越是不重視網(wǎng)絡(luò)營銷,酒店的知名度越會下降，顧客對酒店的好感越差，酒店的經(jīng)營也就越困難。

  4、不會網(wǎng)絡(luò)營銷

  很多酒店員工素質(zhì)不高，管理層對網(wǎng)絡(luò)營銷也不了解，因此，不會網(wǎng)絡(luò)營銷。只是看其他酒店發(fā)布什么信息，那么，我們酒店也就發(fā)布這些方面的信息，這就是他們所謂的網(wǎng)絡(luò)營銷了。這樣造成的后果，在網(wǎng)站上看到的是一些赤裸裸的商業(yè)味很濃的酒店廣告信息發(fā)布。