1、過程。與傳統(tǒng)營銷一樣，網(wǎng)絡營銷計劃伴隨著一個過程。

  2、建立和維護客戶關系。網(wǎng)絡營銷的目的是建立和維護持久的客戶關系。

  3、在線。按照上述定義，網(wǎng)絡營銷是運用網(wǎng)絡世界資源的營銷手段，比如義烏購就是合理利用網(wǎng)絡世界資源的典型例子。也就是說網(wǎng)絡營銷既注重在線銷售，也注重在線影響其品牌提升，增加線下銷售。

  4、交換。在線和離線營銷計劃的核心均是交換的概念。

  5、公司和客戶雙方需求的滿足。要使交換繼續(xù)下去，雙方必須都滿意。