從產品的設計階段就開始充分考慮消費者的需求和意愿。但是，由于企業(yè)和消費者之間缺乏合適的溝通渠道或溝通成本過高，使得這一理想無法很好地實現。

  網絡環(huán)境下，這種狀況將會有較大的改觀。不管是大型企業(yè)，還是中小企業(yè)，均可以通過網絡營銷這種雙向互動的溝通方式，使消費者有機會對產品的設計、包裝、定價、服務等問題發(fā)表意見提供了方便，同時也提高了消費者的參與性和積極性。