網(wǎng)絡(luò)上的新客戶，能夠給我們的成交周期是非常短的，當(dāng)一周內(nèi)(具體時(shí)間根據(jù)行業(yè)有所不同)我們還未成合作，那多半已經(jīng)是別人的客戶了。為什么會(huì)這樣，因?yàn)榭头噲D一次性就讓客戶成交，流程錯(cuò)了。能夠成交的多數(shù)就是真的只在意價(jià)格的小客戶了。

  可以在流程上增加了一個(gè)環(huán)節(jié)，即推廣-流量-詢盤(pán)-考察-成交，也就是增加了考察這一環(huán)節(jié)，實(shí)際上就是讓客戶到公司來(lái)，進(jìn)行面對(duì)面的溝通。這樣做的好處是，在詢盤(pán)這一環(huán)節(jié)，客服只需想辦法讓客戶來(lái)公司就行，不做任何成交動(dòng)作，這樣可以降低客戶的信任障礙。

  當(dāng)客戶來(lái)到公司后，再由專門(mén)的專家人員進(jìn)行溝通，同時(shí)利用場(chǎng)景，提升客戶的信任感，讓客戶自我銷售。這樣，也可以讓人員的優(yōu)勢(shì)進(jìn)和針對(duì)性的發(fā)揮，同時(shí)還可以過(guò)濾掉一部分低質(zhì)量的客戶。