1、首先要對(duì)自己的網(wǎng)站有一個(gè)清晰明確的規(guī)劃；
我們建立一個(gè)網(wǎng)站不是為了當(dāng)擺設(shè)，所以建站之初就不能草率行事，隨便找一些企業(yè)宣傳資料和產(chǎn)品圖片，打包給網(wǎng)絡(luò)公司，就沒(méi)事了，這是對(duì)自己網(wǎng)站的不負(fù)責(zé)任。也許您是得知同行或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開始利用網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行發(fā)展；也許您是被網(wǎng)絡(luò)公司業(yè)務(wù)員再三的勸告，才準(zhǔn)備投資建立網(wǎng)站。但要在一開始就明確：您能夠利用網(wǎng)站做什么？通過(guò)網(wǎng)站，您能夠?yàn)樵L問(wèn)者或顧客提供什么，或者說(shuō)你想讓網(wǎng)站為你起到什么樣的作用？ 這里，提醒您注意的一點(diǎn)是，文字資料要找專人負(fù)責(zé)整理，要是熟悉公司和公司業(yè)務(wù)的人，他們能夠站在企業(yè)、市場(chǎng)和消費(fèi)者的多角度考慮。我的工作體會(huì)是企業(yè)在提供資料時(shí)常常是基于企業(yè)宣傳手冊(cè)、彩頁(yè)、各種報(bào)告、技術(shù)資料，我想說(shuō)的是，這些資料往往技術(shù)性太強(qiáng)或一味地站在企業(yè)角 度：我有多么悠久的歷史、技術(shù)先進(jìn)、榮譽(yù)稱號(hào)，但缺乏站在客戶角度考慮問(wèn)題。當(dāng)然，這些都是很好的資料，但建議您要找專人整理一下。
2、提高工作提高效率；
網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)就是可以每天二十四小時(shí)為您和您的客戶服務(wù)以及潛在客戶提供便捷及時(shí)的服務(wù)，我們?cè)谄綍r(shí)工作中會(huì)經(jīng)常會(huì)遇到客戶提出的各種問(wèn)題，而其中，有很多是重復(fù)的，可以把這些常見(jiàn)的問(wèn)題總結(jié)匯總，然后發(fā)布到網(wǎng)站上，并且給出相應(yīng)的解決方案，這樣給需要的人可以進(jìn)行更快捷的服務(wù)，不必經(jīng)常為這些重復(fù)工作讓自己苦不堪言，從而更快的提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。
3、增進(jìn)與客戶的溝通
通過(guò)網(wǎng)站可以傾聽(tīng)到客戶對(duì)公司的建議，對(duì)公司產(chǎn)品的意見(jiàn)，以及對(duì)售后服務(wù)是否滿意，您即時(shí)得到并迅速反應(yīng)，然后通過(guò)網(wǎng)站再反饋給客戶。這是公司與客戶交流的橋梁。經(jīng)常在網(wǎng)站上發(fā)起一些產(chǎn)品的促銷活動(dòng)以及公司回饋新老客戶的優(yōu)惠活動(dòng)，讓客戶參與進(jìn)來(lái)，并填寫相關(guān)的參與報(bào)名信息，這樣不僅收集大量客戶信息，還組建自己的潛在客戶信息庫(kù)，并在網(wǎng)上或線下跟蹤回訪，一定會(huì)挖掘出許多新客戶。