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發(fā)布者:微信營(yíng)銷時(shí)間:2021-11-23來(lái)源:微信營(yíng)銷
如何讓“陌生人”變成“好友”?
所幸,微信“朋友圈”給我們提供了一個(gè)了解對(duì)方的“入口”。通過(guò)對(duì)方的朋友圈,我們可以了解對(duì)方的生活軌跡、所在圈層、興趣愛(ài)好等,通過(guò)在朋友圈的誠(chéng)懇的評(píng)論、互動(dòng)(如果你有寫(xiě)神評(píng)論的本事,就更能引起對(duì)方的注意了,如果沒(méi)有,那就做一個(gè)善良的好奇者),為你們創(chuàng)造一對(duì)一對(duì)話鋪墊機(jī)會(huì)。朋友圈內(nèi)容雖然繁雜,但大多數(shù)人愛(ài)曬愛(ài)炫的本能決定了人們一般無(wú)法拒絕他人的贊美和認(rèn)同。淺舉一例,比如某友買(mǎi)了新款服裝,曬到朋友圈,你可以評(píng)論這套衣服與其身材、氣質(zhì)很搭,并且問(wèn)她在哪買(mǎi)的,這樣就算是找了一個(gè)話題,而共同的話題和興趣永遠(yuǎn)是拉近關(guān)系的最佳敲門(mén)磚。聊得多了,陌生人也就成變真好友了。
但如果僅僅是這樣還不夠。所以決定轉(zhuǎn)化的第二步來(lái)了,那就是:
如何讓“好友”變“顧客”?
這一步相對(duì)容易些,只要我們具備基本的美學(xué)知識(shí),在聊天話題中偶爾無(wú)意間聊起(如,你的鼻子真好看,是天生的還是做的?),就能了解對(duì)方是否接觸過(guò)醫(yī)學(xué)美容或是否有意通過(guò)整形美容來(lái)改變自身形象。如果有,就從朋友的角度,給予一些中肯的建議,再配合醫(yī)院的促銷活動(dòng)或免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)引導(dǎo)好友上門(mén)。個(gè)中技巧不再贅述。
但成交并非是微信營(yíng)銷的終結(jié),如果顧客成交以后我們就放棄維系,那好友就會(huì)覺(jué)得我們太功利,跟微商一樣,就是想賺TA的錢(qián)。所以,至關(guān)重要的第三步來(lái)了:
如何讓“顧客”變“粉絲”?
除了在其術(shù)后或治療后持續(xù)關(guān)注她的變化和效果外,還必須制訂配套的老客回饋和激活策略,且與整個(gè)機(jī)構(gòu)的客服體系關(guān)聯(lián),在各種節(jié)慶時(shí)通過(guò)某些回饋活動(dòng)喚醒顧客的品牌認(rèn)可,當(dāng)顧客變成粉絲,帶來(lái)的不止的品牌忠誠(chéng),還有她的“朋友圈”消費(fèi),效用自不必言說(shuō)。
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