一、現(xiàn)在消費(fèi)者的特點
  忙、懶、煩
  二、加了微信粉絲后，第一步做什么？
  1.看客戶朋友圈，點贊和評論
  2.打招呼，介紹自己
  3.邀約客戶進(jìn)店
  4.品牌產(chǎn)品介紹
  5.邀約客戶進(jìn)群
  三、粉絲轉(zhuǎn)化成意向客戶的方式
  服務(wù)轉(zhuǎn)化：通過極致的售前服務(wù)把粉絲轉(zhuǎn)化成意向客戶，我們有哪些極致的售前服務(wù)（免費(fèi)）
  通用版：免費(fèi)量尺、設(shè)計效果圖（一個戶型三個方案）、出圖、報價、方案
  行業(yè)版：檢測水質(zhì)（凈水器）、預(yù)埋煙管（廚電）、水管隔音（吊頂）、換燈配燈（照明）、家具保養(yǎng)（家具）、上門找平（地板、瓷磚）
  四、VIP服務(wù)群營銷
  建立“多對一服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，精準(zhǔn)化管家式跟進(jìn)（業(yè)務(wù)員、設(shè)計師、安裝工、客戶）
  五、建立微信群營銷
  “多對一服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，輔以標(biāo)準(zhǔn)的“一套戶型三個方案”的工具，讓客戶更加認(rèn)可品牌的專注與專業(yè)，以更貼心的“差異化”服務(wù)贏得客戶的認(rèn)可。
  線上方案設(shè)計、線上方案調(diào)整、線上服務(wù)回訪、線上客戶轉(zhuǎn)介紹
  此服務(wù)模式在聯(lián)動落地導(dǎo)入期間，據(jù)各城市門店反饋。共計建設(shè)服務(wù)微信群達(dá)到70+，輔以后期的門店落地活動，實現(xiàn)成交率達(dá)50%以上
   六、VIP微信群營銷操作落地指令
  建群最佳時機(jī)：客戶成功預(yù)約上門量尺，店長安排好設(shè)計師之后（重要），經(jīng)過客戶同意后建群。
  建群后的第一條信息：介紹群性質(zhì)（由業(yè)務(wù)員發(fā)送）
  建群后的第一條信息：群成員打招呼（包裝話術(shù)，形成流程）
  七、進(jìn)店轉(zhuǎn)化：通過進(jìn)店體驗把粉絲轉(zhuǎn)化成意向客戶
  【邀約進(jìn)店】
  開門見山式
  精準(zhǔn)打擊式
  渾水摸魚式（僅供參考）
  【客戶跟進(jìn)記錄本】一跟到底，直至成交
  注意事項：每個店員人手一本，一頁紙只記錄一個客戶的信息，方便移動的活頁
  【微信標(biāo)簽與備注】一跟到底，直至成交
  【標(biāo)簽分類】
  點擊“通訊錄”點擊標(biāo)簽，進(jìn)入頁面
  標(biāo)簽大類
  細(xì)分內(nèi)容
  成交標(biāo)簽
  老客戶、二次購買老客戶、帶單老客戶、VIP客戶
  跟進(jìn)標(biāo)簽
  A類（強(qiáng)意向）B類（有意向）C類（待開發(fā)）D類（陣亡）
  邀約標(biāo)簽
  預(yù)約上門量尺、進(jìn)店一次、多次進(jìn)店
  小區(qū)名稱
  碧桂園、未知小區(qū)
  裝修進(jìn)度
  未裝修、裝修中、近期裝修、未定
  需求預(yù)算偏向
  低預(yù)算型、經(jīng)濟(jì)適用型、奢華享受型
  對每一個客戶進(jìn)行標(biāo)簽分類，一個客戶可以同時標(biāo)注多重標(biāo)簽，通過標(biāo)簽管理，不同類型的客戶一目了然。
  八、巧用標(biāo)簽發(fā)送朋友圈
  根據(jù)不同標(biāo)簽設(shè)置朋友圈信息
  未成交客戶：成交案例、客戶見證、活動優(yōu)惠對其可見
  成交客戶：老客戶感恩信息、老客戶優(yōu)惠活動對其可見
  指定樓盤客戶：戶型案例、小區(qū)案例
  九、標(biāo)簽描述內(nèi)容規(guī)范（400字跟進(jìn)描述）
  1.記錄意向產(chǎn)品
  2.記錄未成交原因
  3.記錄客戶關(guān)注點
  4.記錄關(guān)鍵溝通內(nèi)容