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如何成為危機(jī)化解高手

如何成為危機(jī)化解高手?

發(fā)布者:網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)時(shí)間:2019-08-05來源:網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)

  現(xiàn)在,每當(dāng)某明星被爆負(fù)面新聞,某企業(yè)被爆丑聞,都會(huì)有專門的團(tuán)隊(duì)出來,在一陣山呼海嘯的吐槽和謾罵中,做出“神”一般的聲明。然而,即使關(guān)鍵時(shí)刻能夠及時(shí)做出回應(yīng),堵得住鍵盤俠,刪得了八卦貼,聲明寫不好,還是會(huì)被變本加厲地吐槽,“某某某,你這公關(guān)團(tuán)隊(duì)哪請(qǐng)的?”“這個(gè)公關(guān)負(fù)分!”

  這恐怕是大家對(duì)公關(guān)這個(gè)行業(yè)最深刻的影響,其實(shí)公關(guān)的工作遠(yuǎn)不止于此,還得專業(yè)撰寫軟文,推廣,傳播品牌,等等...就連政府部門也需要這方面的人才。

  英國公關(guān)行業(yè)的運(yùn)作模式已經(jīng)非常成熟,甚至成為支柱產(chǎn)業(yè)之一,這也是每年都有不少同學(xué)選擇去英國大學(xué)就讀公關(guān)關(guān)系專業(yè)的原因。今天我們就來給大家盤點(diǎn)英國大學(xué)的PR專業(yè)。

  什么是公關(guān)關(guān)系?

  公共關(guān)系,源自英文的Public Relations。自從公共關(guān)系誕生以來,大家給其下一個(gè)準(zhǔn)確定義的努力就沒有停止過。

  公共關(guān)系是一個(gè)組織為了達(dá)到一種特定目標(biāo),在組織內(nèi)外部,員工之間,組織之間建立起一種良好關(guān)系的科學(xué)。它是一種有意識(shí)的管理活動(dòng)。當(dāng)然,建立一種良好的公共關(guān)系,需要好的公共關(guān)系活動(dòng)的策劃來實(shí)施和實(shí)現(xiàn)。

  公共關(guān)系主要從事組織機(jī)構(gòu)信息傳播,關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的咨詢、策劃、實(shí)施和服務(wù)的管理職能。包括選創(chuàng)組織的成功,降低組織失敗的影響,宣布變更等等。

  在市場營銷學(xué)體系中,公關(guān)關(guān)系是企業(yè)機(jī)構(gòu)唯一一項(xiàng)用來建立公眾信任度的工具。由于社會(huì)上的分工越來越細(xì),公關(guān)人員的重要性愈顯增加,許多大學(xué)院校也越來越重視,紛紛成立公共關(guān)系學(xué)專業(yè),培養(yǎng)不同領(lǐng)域的公關(guān)人才。

  公關(guān),廣告,營銷的區(qū)別?

  營銷的目的是賣出產(chǎn)品,服務(wù)和想法,基于組織與公眾之間的價(jià)值交換關(guān)系。

  公關(guān)的目的在很多時(shí)候并非是銷售產(chǎn)品,比如是為了處理管理遇到的危機(jī),或?yàn)榱吮3趾门c政府的關(guān)系等等。但間接的目的是為了賣出產(chǎn)品,服務(wù)和想法,以及幫助企業(yè)或組織實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值。

  廣告是有明確的發(fā)布者在媒介上投放的信息,是營銷和公關(guān)都可以利用的手段。

  公關(guān)工作的日常?

  客戶管理方向

  就是與客戶進(jìn)行溝通并把握客戶的具體意圖和需求,以管理內(nèi)部各工種的工作。

  內(nèi)容生產(chǎn)方向

  是公關(guān)工作中實(shí)際產(chǎn)生內(nèi)容的人,并非只是簡單的寫手,需要適應(yīng)新媒體的傳播需求,保證視頻,音頻乃至H5包裝的制作需求。

  媒介資源方向

  通過溝通、合作和購買的方式獲得媒體資源,對(duì)媒體的管理,從傳統(tǒng)媒體,新媒體到網(wǎng)絡(luò)紅人,自媒體等等,是資源就要管理的。

  監(jiān)測匯報(bào)方向

  監(jiān)測和管理公關(guān)工作的進(jìn)展以及客戶公共關(guān)系的健康程度,因?yàn)榇髷?shù)據(jù)技術(shù)的進(jìn)步,現(xiàn)在可以即時(shí)完成對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)測,為公關(guān)工作提供實(shí)施的佐證,也能幫客戶發(fā)現(xiàn)公關(guān)工作的隱患。

  活動(dòng)管理方向

  負(fù)責(zé)將活動(dòng)策劃和實(shí)現(xiàn),非常辛苦。很難說,活動(dòng)策劃與現(xiàn)場執(zhí)行哪個(gè)更辛苦。常常是方案從初稿到終稿會(huì)面目全非,而你也永遠(yuǎn)無法預(yù)料現(xiàn)場會(huì)出現(xiàn)什么幺蛾子。

  策略研究方向

  這個(gè)方向各家公司機(jī)構(gòu)強(qiáng)弱不一,甚至一些國際大公司反而沒有。需要提供大的公關(guān)策略,必須極其擅長洞察目標(biāo)人群,能為整個(gè)公關(guān)工作制定大戰(zhàn)略。

  技術(shù)研究方向

  這算是因?yàn)樾旅襟w時(shí)代的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生。研究技術(shù)怎么實(shí)際應(yīng)用,生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)品,簡單地說,為客戶設(shè)計(jì)APP或制定H5頁面的新功能等等。

  就業(yè)前景

  公共關(guān)系是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè),是企事業(yè)單位機(jī)構(gòu)團(tuán)體與外界溝通傳達(dá)信息的橋梁,涉及到人際關(guān)系,公共傳播,組織行為,市場營銷等諸多領(lǐng)域。

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