當(dāng)我們把網(wǎng)絡(luò)消息的傳播特性與危機(jī)處理的特性聯(lián)系起來研究后，你就可以清晰地發(fā)現(xiàn)一旦信息的獲得和發(fā)布擺脫層層審核的約束，信息傳播就不受時間和地域的束縛，那么企業(yè)的資訊將不受控制，或真或假，或?qū)嵒蛱?，都將以光速在各大媒體上傳播。為此，企業(yè)必須從戰(zhàn)略的高度來運用媒體資源，提升與媒體打交道的能力，做好危機(jī)公關(guān)。一方面，讓良好的公眾形象宣傳和公共關(guān)系活動更有效，增強(qiáng)宣傳廣度和影響力;另一方面，令突發(fā)性和不可預(yù)測性的危機(jī)能盡可能的受到把控，降低傳播速度和對企業(yè)的創(chuàng)傷。要打好媒體關(guān)系牌，有以下三個重要環(huán)節(jié)：

  1、加強(qiáng)溝通交流，實現(xiàn)雙贏政策，曾經(jīng)有很長一段時間，“企媒合作”僅僅停留在信息提供、資訊發(fā)布的較低層次，隨著信息紀(jì)元的到來，企業(yè)必須打破這種簡單的合作方式，對媒體做出重新的定位，采取新的合作方式。首先，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)實際需要成立專門的網(wǎng)絡(luò)宣傳管理部門，設(shè)立自己的網(wǎng)站，乃至論壇、微博、微信平臺等，配備具有網(wǎng)絡(luò)輿情管理技能的管理隊伍，與各大互聯(lián)網(wǎng)站和媒體人建立緊密的聯(lián)系，還可以舉辦一些聯(lián)誼活動來加強(qiáng)彼此了解。其次，還應(yīng)制定一套成熟、有效的日常網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測評估制度和應(yīng)對預(yù)備機(jī)制，平時注意與主流媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體人、業(yè)界意見領(lǐng)袖接觸并征求意見，完善企業(yè)媒體應(yīng)對體系。最后，在良好溝通交流的基礎(chǔ)上，把企業(yè)的社會性和媒體的戰(zhàn)略性整合在一起，建立起戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，以實現(xiàn)雙贏發(fā)展，互信互利的關(guān)系，盡量降低由于信息不對稱而造成的負(fù)面影響。

  2、關(guān)注行業(yè)資訊，助力企業(yè)發(fā)展，作為企業(yè)的宣傳部門和媒體接觸者，應(yīng)隨時借助各種媒體網(wǎng)絡(luò)渠道，隨時搜索對自己行業(yè)、企業(yè)的評論以及意見建議，仔細(xì)分析潛在的風(fēng)險，如發(fā)現(xiàn)苗頭，必須第一時間反應(yīng)，啟動應(yīng)對機(jī)制，迅速與相應(yīng)的消息宣傳人對接，采用疏導(dǎo)的方式進(jìn)行溝通和化解，不放過任何一個細(xì)微環(huán)節(jié)。

  3、加強(qiáng)專業(yè)包裝，提升行業(yè)品牌，隨著市場化的不斷深入，人深知，現(xiàn)有社會環(huán)境已不同往日，不能只是“埋頭苦干”，必須望眼世界，立足企業(yè)實際，多層次、多形式、多內(nèi)容的加大形象宣傳力度，營造良好的外部環(huán)境，促使企業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展。企業(yè)尤其是要善用媒體的公信力，對企業(yè)品牌進(jìn)行有效的宣傳和包裝，加強(qiáng)與媒體的溝通合作，提升行業(yè)的知名度和美譽(yù)度。