(一)合理利用營(yíng)銷(xiāo)工具

  基于微信平臺(tái)，小程序商城能夠?qū)崿F(xiàn)公眾號(hào)關(guān)聯(lián)、朋友圈廣告互動(dòng)、分銷(xiāo)、拼團(tuán)、砍價(jià)、秒殺等豐富的營(yíng)銷(xiāo)玩法，從而獲取微信平臺(tái)內(nèi)的天然流量。其中，每一種玩法，又能打出不同的組合拳。這些，是傳統(tǒng)的線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)或者生活服務(wù)平臺(tái)所無(wú)法提供的。豐富的營(yíng)銷(xiāo)手段，不僅可以幫助店鋪迅速拉新，還能對(duì)老客戶(hù)持續(xù)促活，提高復(fù)購(gòu)率。

  (二)多維運(yùn)營(yíng)手段，提高留存率

  想要讓新客變成回頭客，良性的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)手段必不可少。在傳統(tǒng)門(mén)店中，往往會(huì)選擇激勵(lì)客戶(hù)辦卡，成為會(huì)員，從而利用會(huì)員卡的“沉沒(méi)成本”吸引顧客回頭拜訪(fǎng)。但這樣落伍的“會(huì)員玩法”，不僅無(wú)法有效吸引顧客，甚至還會(huì)起到反效果。

  小程序能夠給會(huì)員場(chǎng)景賦予更多元的體驗(yàn)與玩法，有效地連接線(xiàn)上與線(xiàn)下，為店鋪與客戶(hù)提供豐富的互動(dòng)機(jī)會(huì)。例如，小程序積分簽到板塊，會(huì)員可通過(guò)日常登錄等簡(jiǎn)單操作獲得積分，從而換取優(yōu)惠福利。在會(huì)員反復(fù)訪(fǎng)問(wèn)小程序頁(yè)面的同時(shí)，能夠接觸到大量店鋪新消息與優(yōu)惠活動(dòng)，能夠起到很好的刺激消費(fèi)的效果。除了完善會(huì)員體系，線(xiàn)上取號(hào)預(yù)約也是小程序運(yùn)營(yíng)的一大利器。小程序支持線(xiàn)上預(yù)約模式，很大程度地節(jié)省用戶(hù)等待時(shí)間，提升用戶(hù)體驗(yàn)，并且節(jié)省商家的運(yùn)營(yíng)成本。

  (三)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，激活用戶(hù)

  比起短信、電話(huà)等傳統(tǒng)方式，小程序依托于各大App，能夠有效地持續(xù)刺激用戶(hù)心理。小程序服務(wù)通知、廣告掛載小程序等手段，使得小程序能夠很好地觸達(dá)。在與商家合作的過(guò)程中，利用高頻功能帶動(dòng)低頻功能，是非常有效的激活手段，能夠大大提升用戶(hù)線(xiàn)上的活躍度和回頭客消費(fèi)次數(shù)。例如，從支付這一必要環(huán)節(jié)入手，設(shè)置當(dāng)面付、優(yōu)惠券、開(kāi)卡裝箱等福利，引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)入小程序，從而將客戶(hù)轉(zhuǎn)化為商戶(hù)數(shù)字化資產(chǎn)的一部分。