1、產(chǎn)品：一是產(chǎn)品的價值，這里包含產(chǎn)品的使用價值、產(chǎn)品的品質(zhì);二是產(chǎn)品本身的持續(xù)性，是否為消耗品，如果產(chǎn)品的使用壽命很長，那么我們就要考慮開發(fā)延伸性的產(chǎn)品，否則一個客戶購買了你一個產(chǎn)品，使用了3年，這中間跟你沒有一點的互動，你也沒有新的相關(guān)產(chǎn)品的推薦，這個客戶想不將你遺忘都很困難。

  2、服務(wù)：客戶的持續(xù)消費(fèi)除了產(chǎn)品，還有就是服務(wù)，關(guān)于服務(wù)，相信大家都知道。