對(duì)于客戶的疑問(wèn)回復(fù)要及時(shí)，讓客戶覺(jué)得移動(dòng)營(yíng)銷與實(shí)地營(yíng)銷沒(méi)有太的區(qū)別。不論在網(wǎng)上還是線下，要達(dá)到要讓客戶感覺(jué)到你的服務(wù)態(tài)度，從而體現(xiàn)你們公司的專業(yè)。利用語(yǔ)言情感溝通是網(wǎng)絡(luò)溝通的一個(gè)不錯(cuò)的技巧，回復(fù)客戶時(shí)切忌把網(wǎng)絡(luò)的溝通當(dāng)成一般的溝通，也就是說(shuō)你問(wèn)我答，而且漫不經(jīng)心。