1、互動性

  在新媒體時代，特別是社交媒體時代，價值的傳播是雙向的。在目標人群和企業(yè)之間是雙向的：一個方向是企業(yè)創(chuàng)造價值，傳遞給目標人群;另一個方向是目標人群反饋需求或評價(價值)，使企業(yè)重塑價值并再次傳遞。不僅如此，在目標人群之間，傳遞價值也是相互的、雙向的。

  2、情報化

  新媒體營銷過程本身就是一個豐富的市場信息的收集過程。因為新媒體基于數(shù)字技術，使得營銷人員可以根據(jù)顧客在線消費的網站類型和內容，建立對顧客的偏好和行為的認知。掌握顧客的這些情報資料對做好營銷至關重要。

  3、個性化

  新媒體營銷的個性化是在情報化基礎上建立起來的。個性化以收集顧客訪問時的各種信息為基礎，以此建立數(shù)據(jù)庫，用來定位和實施個性化溝通，并實現(xiàn)所有媒介的相關應用。著名的例子就是亞馬遜在網站上鼓勵每一個顧客注冊，以便在先前購買的基礎上通過網站和電子郵件為顧客推薦產品。這種回應溝通也是新媒體的另一個關鍵特征。

  4、整合性

  由于以上特點，新媒體營銷為整合營銷溝通提供了更廣的范圍和更多的工具。O2O的實現(xiàn)就是依賴于新媒體的這一特征。

  5、行業(yè)重組

  行業(yè)重組主要是指在新媒體營銷過程中，行業(yè)的去中介化或再中介化。支付寶在淘寶購物平臺的出現(xiàn)，使普通的支付系統(tǒng)成為顧客購物過程中的一個中介，把顧客收貨的狀態(tài)和反饋與支付聯(lián)系，形成了更加可信的購物平臺，提升了顧客購物的體驗。

  6、獨立場所

  新媒體營銷為增加企業(yè)與全球市場的溝通提供了可能，也為向國際市場銷售產品提供了機會，而這在以前是根本不可能發(fā)生的。