1、操作便捷
  凡工具設(shè)計(jì)者，便捷性首當(dāng)其沖。清晰友好的字段提示，圖文使用功能說(shuō)明，盡可能多的運(yùn)營(yíng)能力等，無(wú)一不是要點(diǎn)。
   2、操作校驗(yàn)
  電商數(shù)據(jù)往往有很多敏感內(nèi)容，如：商品價(jià)格，庫(kù)存，折扣等。這些敏感數(shù)據(jù)的操作，一定要一再確認(rèn)，并且要有清晰的操作日志。計(jì)算數(shù)據(jù)更應(yīng)該小心謹(jǐn)慎，避免誤操作，以及計(jì)算誤差等。
  對(duì)于實(shí)時(shí)變化的數(shù)據(jù)，由于停留在操作界面時(shí)背后數(shù)據(jù)已經(jīng)變化，故保存時(shí)一定是保存增量，而不是直接保存修改后的數(shù)據(jù)。
   3、權(quán)限控制
  運(yùn)營(yíng)人員往往需要按照具體業(yè)務(wù)分配不同的操作權(quán)限，權(quán)限控制是所有管理后臺(tái)必備功能，故無(wú)需多言。
   4、發(fā)布預(yù)覽
  發(fā)布預(yù)覽這里自由度很大，依據(jù)不同的業(yè)務(wù)可以做出多種預(yù)覽。在運(yùn)營(yíng)修改某個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)給出盡量接近發(fā)布后的預(yù)覽。但由于各種環(huán)境及數(shù)據(jù)限制，未必都能做到完美。
   5、異常監(jiān)控
  異常監(jiān)控包括發(fā)布驗(yàn)證，異常數(shù)據(jù)監(jiān)控等。把可能影響業(yè)務(wù)的關(guān)鍵操作，關(guān)鍵數(shù)據(jù)，在正式環(huán)境監(jiān)控起來(lái)。另外，活動(dòng)類型的業(yè)務(wù)往往有可能有作弊，對(duì)應(yīng)的也要有作弊監(jiān)控和黑名單機(jī)制等。
   6、補(bǔ)救功能
  有異常就需要補(bǔ)救，發(fā)布之后的手動(dòng)驗(yàn)證必不可少，如有問(wèn)題盡快補(bǔ)救。有些程序 bug 或用戶作弊行為是損傷用戶利益的，比如導(dǎo)致用戶的 積分/錢沒(méi)有到賬，這是就要準(zhǔn)備好應(yīng)急的補(bǔ)救方案及客服話術(shù)。
   7、冷啟動(dòng)
  所有需要推廣的活動(dòng)都需要一個(gè)冷啟動(dòng)的過(guò)程，我們都知道人是有從眾心理的，所以往往活動(dòng)、游戲、抽獎(jiǎng)等等在發(fā)布的那一刻就已經(jīng)有一些數(shù)據(jù)了，否則很難營(yíng)造熱烈的氛圍。
  這種冷啟動(dòng)技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，也不是什么秘密了。
   8、成本控制
  這里說(shuō)的成本控制，不是整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系的成本控制，只是說(shuō)運(yùn)營(yíng)工具本身能夠控制的那一小部分。如：各種有價(jià)物品的抽獎(jiǎng)，如果有人作弊，有價(jià)物品消耗非常快，那一定要有個(gè)開關(guān)可以暫時(shí)關(guān)閉有價(jià)物品的消耗，并通過(guò)其他技術(shù)手段阻止作弊行為。
  中獎(jiǎng)概率，游戲門檻等都有類似的需求，純概率的東西往往會(huì)被黑客利用，所以撒錢的東西一定是要人為干預(yù)的，這并不影響公平性。人為干預(yù)排除機(jī)器人作弊，才是最大的提升公平性。
   9、定時(shí)/自動(dòng)化
  定時(shí)上下線，定時(shí)發(fā)布，定時(shí)展示。自動(dòng)執(zhí)行，條件觸發(fā)等，比如：會(huì)員生日時(shí)自動(dòng)派發(fā)禮包，優(yōu)惠活動(dòng)自動(dòng)提醒等。
  當(dāng)然，這些功能未必都是運(yùn)營(yíng)工具本身做的，大部分可能是定時(shí)腳本在執(zhí)行，但運(yùn)營(yíng)工具需要考慮這樣的管理能力。
   10、信息查詢
  用戶信息、商品信息、活動(dòng)記錄、過(guò)程、用戶行為，抽獎(jiǎng)結(jié)果等等?？头龅酵对V時(shí)的定位，如果運(yùn)營(yíng)工具里沒(méi)有詳細(xì)的記錄，那就只能開發(fā)人員去查數(shù)據(jù)庫(kù)和日志了，也未必能確定用戶到底是什么問(wèn)題。更不排除有故意找茬的假投訴，如果半天都無(wú)法確認(rèn)問(wèn)題，就白白浪費(fèi)掉了大好時(shí)光。
   11、統(tǒng)計(jì)需求
  統(tǒng)計(jì)需求即各種數(shù)據(jù)、報(bào)表等，也可以叫做報(bào)表需求。報(bào)表分為實(shí)時(shí)的或延時(shí)的統(tǒng)計(jì)，對(duì)于一些高并發(fā)高訪問(wèn)量的活動(dòng)，要提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的能力，未必是完整的報(bào)表，只需要盡可能滿足運(yùn)營(yíng)所需的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)即可。待高峰過(guò)后，或每日定時(shí)導(dǎo)出完整活動(dòng)數(shù)據(jù)報(bào)表即可。
   12、審計(jì)需求
  大一點(diǎn)的公司往往每年都會(huì)有一次審計(jì)，發(fā)現(xiàn)公司工作流中的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見。審計(jì)過(guò)程中往往會(huì)要求一些敏感的東西要有記錄，比如：活動(dòng)中發(fā)出去多少錢，發(fā)給了哪些人，是否真實(shí)用戶等。人工補(bǔ)發(fā)的部分是哪個(gè)員工操作的，這些一定要明確記錄才行，否則是說(shuō)不清楚的。