在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，口碑營(yíng)銷(xiāo)變得越來(lái)越重要。不管是在外面吃飯也好還是訂酒店也好還是上網(wǎng)購(gòu)物也好，大家都喜歡看評(píng)價(jià)，看到差評(píng)比較多的就會(huì)覺(jué)得這家的東西是不是不好，還是換一家吧，這樣的心理暗示就會(huì)展現(xiàn)出來(lái)，所以現(xiàn)在商家們很注重口碑。

  口碑上來(lái)了，那也就有了回頭客。老客戶對(duì)于店面與品牌已經(jīng)了解熟悉，信賴店面，忠誠(chéng)度高。老客戶通過(guò)口碑宣傳會(huì)影響她周邊的消費(fèi)群體，這樣店面及品牌就可以得到穩(wěn)定地成長(zhǎng)，利潤(rùn)也就會(huì)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

  在今天這個(gè)信息爆炸，媒體泛濫的時(shí)代里，消費(fèi)者對(duì)廣告，甚至新聞，都具有極強(qiáng)的免疫能力，只有制造新穎的口碑傳播內(nèi)容才能吸引大眾的關(guān)注與議論。企業(yè)擁有好的口碑自然有它的策略所在，沒(méi)有人能隨隨便便成功。