正確以及靈活的運用公關(guān)知識，就有可能將危機帶來的負面影響降低，甚至將劣勢變?yōu)閮?yōu)勢，化危機為機遇。企業(yè)可以從危機預防，危機處理，事后恢復三個方面應(yīng)對危機。其中如果有這些策略的幫助會有事半功倍的效果。在預防危機階段，可以從設(shè)立預警系統(tǒng)，即采用信息監(jiān)測系統(tǒng)，篩選信息對公司的利弊達到有效的預防。還可以完善管理系統(tǒng)，企業(yè)會出現(xiàn)危機，那么企業(yè)自身或多或少也出了一些問題，企業(yè)可以從不斷完善管理中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，做到潔身自好。其次，還可以建立應(yīng)急預案，模擬試想，推論企業(yè)可能會出現(xiàn)的危機，做出應(yīng)對方案，當然，對于可能出現(xiàn)的危機的預防更是必不可少的。企業(yè)各層都做好處理危機的精神準備、物質(zhì)準備、行為準備，各有關(guān)部門與有關(guān)單位建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，更便于遇到危機時能得到及時的援助。

  萬一不測，還是遇到了危機，一定要做到及時控制，努力將損失降低。迅速反應(yīng)，及時控制，盡量減輕對社會、民眾的危害。要迅速查清導致危機事件的原因，方便澄清，然后利用傳播媒介等有效手段及時公布組織所采取的一切措施，和給出合理的原因，爭取把損失降低。其中在風口浪尖上，企業(yè)內(nèi)部一定要統(tǒng)一協(xié)調(diào)，口徑一定要一致，不要增加更多的事端。

  危機處理過后，要注意危機局勢得到基本控制并不意味著危機已經(jīng)過去，企業(yè)還要針對危機過后的負面影響，做出善后工作。企業(yè)同樣可以借助新聞媒介消除危機事件給社會和組織造成的影響，落實改進工作，在以后的工作中，加強企業(yè)的管理。