1、可以完善體系

  對于企業(yè)而言形成完善的管理體系很關鍵，因為體系越健全完善，當面對突發(fā)事件時就越能從容面對，而且減少響應所需要的時間。如果能夠做好輿情分析就能夠發(fā)現(xiàn)管理體系中的不足并且有針對性的去進行整改和完善，從而讓企業(yè)的客戶擁有更高的滿意度。

  2、可以了解人們的反應

  任何一件事的發(fā)生都會像石子投進了池塘，只不過漣漪的持續(xù)性有強有弱，反應到該事件上就能說明人們對這件事的態(tài)度和關注性。對于企業(yè)來說，了解人們的反應就能及時獲取相關的信息，所以做好輿情分析能快速掌握人們的反應能力和程度，從而對產(chǎn)品進行調整以便更好的適應市場。

  3、可以提高危情處理能力

  輿情對企業(yè)的影響非常大，如果當有不當?shù)妮浨榘l(fā)生時，往往會出現(xiàn)羊群效應，為了避免消費者的流失并挽回大家對企業(yè)的信任就應該做好輿情分析，因為通過分析能夠及時發(fā)現(xiàn)事態(tài)的異常，從而能夠在一時間對輿情進行處理，避免企業(yè)受到巨大的損失。