網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷，以消費(fèi)者為主導(dǎo)是網(wǎng)絡(luò)的大特點(diǎn)。

  消費(fèi)者擁有比任何時(shí)候都更大的選擇自由，他們可以根據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn)和需求在全球范圍內(nèi)找尋滿意的商品和服務(wù)，不受時(shí)間和地域的限制。

  當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入自己感興趣的網(wǎng)址或虛擬商店的時(shí)候，如果獲取的商品信息讓消費(fèi)者感到非常滿意，他們就會(huì)馬上決定是否購(gòu)買，這樣能顯示出網(wǎng)購(gòu)的個(gè)性化。

  另外，企業(yè)也可根據(jù)消費(fèi)者反饋的信息和要求，通過自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)提供特別服務(wù)，滿足消費(fèi)者的需求。