移動(dòng)營(yíng)銷用戶體驗(yàn)是一種純主觀，是用戶在使用一個(gè)或者多個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)的整個(gè)過(guò)程的感受，包括物理感受，心情感受，短期或者長(zhǎng)期感受等。好的用戶體驗(yàn)，應(yīng)該從細(xì)節(jié)開(kāi)始，并貫穿于每一個(gè)細(xì)節(jié)，這種細(xì)節(jié)能夠讓用戶有所感知，并且這種感知要超出用戶預(yù)期，給用戶帶來(lái)驚喜。移動(dòng)營(yíng)銷所有環(huán)節(jié)的產(chǎn)品或服務(wù)，都是為了實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的目標(biāo)。

  互聯(lián)網(wǎng)中的用戶思維，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者需求，以用戶為中心，做到全程用戶體驗(yàn)至上。把產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，把用戶體驗(yàn)做到極致，超越用戶預(yù)期。目前，絕大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有形成一整套的互聯(lián)網(wǎng)思維，也就導(dǎo)致了絕大部分的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化淺嘗輒止。