移動(dòng)營(yíng)銷企業(yè)需從市場(chǎng)定位、產(chǎn)品研發(fā)，生產(chǎn)銷售乃至售后服務(wù)整個(gè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立起“以用戶為中心”的企業(yè)文化，不能只是理解用戶，而是要深度理解用戶，只有深度理解用戶才能生存。以用戶為中心的企業(yè)文化是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，人們對(duì)成功企業(yè)提及的往往是產(chǎn)品的有形部分，而實(shí)質(zhì)上任何有形產(chǎn)品都離不開(kāi)無(wú)形產(chǎn)品的支持。