因為網絡的出現(xiàn)，所以導致了網絡輿論的快速誕生，而網絡輿論擁有了傳輸快捷、時效性極強的特點。傳統(tǒng)媒介的渠道的信息留存的時間是以天或者以周甚至按月來進行計算的，廣播電視的信息生產周期是以天或者以小時，而網絡的信息產生的周期則是按照秒來計算，他的傳播速度有多快可想而知，并且網絡輿論還具有能夠與大眾互動和不限地域時間的特性。由于網絡把整個地球連接在一起的媒介，傳播的空間甚至都可以擴展到全世界，打破了很多傳統(tǒng)的途徑媒介的空間是十分有限的概念。而信息只要產生了，所有大眾都可以上網看到。   
  并且網絡輿論是不具有控制性的，畢竟每個人都有不一樣的看法與見解，網絡這個平臺的包容性和寬闊性，讓我們無法控制網絡輿論。   
  然而網絡輿論卻是可以引導的。例如最著名的網絡危機公關的輿論引導事件，劉翔2008年奧運會退賽事件。   
  在2008年8月18日男子110米欄預賽中，劉翔因為傷痛宣布直接退出比賽，網絡剛剛曝出這個事情，劉翔的社交媒體賬號下就充滿了網友們的指責和謾罵，而在事情發(fā)生的當下，劉翔以及劉翔的團隊沒有發(fā)出任何聲明也沒有任何的解釋，導致事情不斷地發(fā)酵，大部分的人開始責怪劉翔的退賽。   
  而《南方都市報》卻在劉翔退賽后的第二天讓大家感到了意外。因為報紙刊登了兩張照片：一張是劉翔退賽后離開賽場時的失落的背影;顯得非常的落寞，而另一張則是劉翔堅毅的正面特寫，再配上了廣告詞。這正是劉翔當時的贊助商——耐克非常火速的換上的新廣告，在這個事件中劉翔沒有做的危機公關，耐克幫他做了。   
  而此時因為這則廣告網絡輿論開始大反轉，所有開始偏向劉翔，贊揚他為國家前二十多年做的貢獻，感恩他是個英雄，輿論一面倒的形式，讓劉翔獲得了贊譽，再也沒有指責。   
  就因為這次成功的危機公關以及成功的網絡危機公關的輿論的引導，劉翔度過了這次危機。通過這個案例，可以看出網絡危機公關的輿論的引導是非常必要的，如果輿論引導的好，不僅可以度過危機，甚至可以為品牌為明星造勢，維護形象或是樹立新的好的形象。